User Experience first: Volle Flexibilität bei der Gestaltung individueller Shoppingerlebnisse

Im Rahmen der Neugestaltung der Plattform johnlewis.com, zu der auch die Migration des Warenkorbs und der Checkout-Funktion gehörte, war John Lewis & Partners auf der Suche nach einer flexiblen E-Commerce-Lösung. Sie sollte John Lewis & Partners  den Aufbau einer erstklassigen Online-Shopping-Erfahrung für seine Kund:innen ermöglichen.

John Lewis & Partners entschied sich für commercetools, weil es die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit bietet, die das Einzelhandelsunternehmen  benötigt, um seine alte Handelsplattform auf einen flexiblen Cloud-Service auf API- und Microservices-Basis zu migrieren.

Im Februar 2022 wurde die erste Bestellung auf johnlewis.com mit der neuen Lösung “Digital Foundations Purchasing” abgewickelt – die erste Kundenbestellung seit neun Jahren ohne Einsatz von Oracle ATG. Sie markiert den Beginn der Live-Testphase und damit einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zur Ablösung des veralteten Systems. Mit der neuen Lösung von commercetools dauert nach Angaben des technischen Leiters von John Lewis die Eingabe von 325.000 Produkten nur noch 15 Minuten - statt zuvor mehrere Tage mit Oracle.

Zudem verschafft commercetools John Lewis & Partners die Freiheit, individuelle Kundenerlebnisse zu kreieren, ganz gleich, ob im stationären Handel, online, über mobile Apps oder jeden anderen Touchpoint. Das Unternehmen erkannte in commercetools einen starken Anbieter mit einer klar definierten Strategie für Commerce-Technologien. Diese entspricht der Vision von John Lewis & Partners, digitale Angebote schneller zu lancieren, zu skalieren und den Kunden mehr Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.