dirk-hoerig-shoptalk-2017In der nächsten Woche, am 15. und 16. November, findet in Berlin der Deutsche Handelskongress statt, der vom HDE und der Verlagsgruppe Handelsblatt organisiert wird. Unter dem Motto „Kunden. Vertrauen. Daten. – The New Customer Experience“ diskutieren Branchenexperten, mit welchen Technologien, Methoden und Kooperationen der Einzelhandel seine Zukunft bestreiten kann. Im Programm finden sich Beiträge etwa von Alexander Birken, dem Vorstandsvorsitzenden der Otto Group, und Ralf Kleber, dem Deutschland-Chef von Amazon.
Wir von commercetools sind ebenfalls vertreten, unser CEO Dirk Hörig steht gleich zweimal auf der Bühne. Zum einen spricht er über die Vielfalt und die steigende Zahl der Touchpoints, mit denen Kunden heute in Berührung kommen und wie Händler damit umgehen können; außerdem berichtet er im Panel „Transformation zum digitalen Händler“ über seine Erfahrungen als Tech-Unternehmen innerhalb der REWE-Gruppe.