Wie Qantas zwei der umsatzstärksten Tage der Unternehmensgeschichte mit Leichtigkeit meistert

Die Legacy-Commerce-Plattform war mit ihren vielen technischen Altlasten zu schwerfällig geworden. Auslastungsspitzen konnten nicht aufgefangen werden, und eine Vereinheitlichung der einzelnen Marketingplattformen schien unmöglich. Mit einer neuen, Microservices-basierten Lösung sollte das Kundenbindungsprogramm an Flexibilität gewinnen und ein unternehmensweites Marketplace-Konzept integriert werden. Zudem sollte die Plattform für sämtliche Geschäftsbereiche nutzbar sein und die Gesamtbetriebskosten minimieren.

Dank der flexiblen, leistungsstarken Microservices-Architektur der  commercetools Plattform wächst der Qantas Loyality Store seit seinem Go-Live im August 2020 erfolgreich, obwohl die Reisebranche und damit auch Qantas mit den Folgen der Pandemie zu kämpfen hatte. Zusätzlich sorgt die Cloud-native Struktur für uneingeschränkte Skalierbarkeit bei Auslastungsspitzen.

Gemeinsam mit commercetools arbeitete Qantas an der Verbesserung des Loyalty Stores und weiterer Handelsplattformen. Dank der Cloud-native Lösung von commercetools meisterte der Onlineshop zwei der umsatzstärksten Tage aller Zeiten ohne jegliche Einschränkungen. Im nächsten Schritt wurde der Qantas Loyalty Wine Store auf die neue Plattform migriert. Parallel dazu arbeitete das IT-Team an der Optimierung der Backend-Systeme für das Zulieferer-Management. Ziel war dabei, die Transparenz und Effizienz des Fulfillment-Prozesses im gesamten Netzwerk der über 100 Verkäufer zu verbessern. Dadurch wiederum lässt sich die Effizienz bei der Einführung neuer Produktgruppen und Lieferanten erhöhen, um das Unternehmenswachstum anzukurbeln.