常時接続、常時オン ― 現代の消費者は、デジタルの世界と物理的な世界を24時間365日つなぐシームレスな体験を楽しんでいます。パーソナル・モビリティも例外ではなく、自動車メーカーはパーソナライズされた新しい体験とサービスの提供に重点を置いています。

自動車業界のディスラプション

顧客の行動とテクノロジーの変化は、自動車メーカーに大きな影響を与えています。自動車分野全体で、消費者と直接つながる戦略を重視したデジタル化が進んでいます。自動車メーカーは、ハードウェア・プロバイダーであることにこだわらずに、新車の構成、中古車の検索、支払サービスや保証サービスの提供、パーソナライズされたスペア・パーツやアクセサリーの提供といった将来的なカスタマー・ジャーニー全体において、モビリティ・サービスと統一された体験を提供し、新たなビジネスモデルと収益源を開拓しています。

Merchant Center commercetools
commercetools Platform

車載IoTデバイス

GPS、5Gの接続性、テレメトリー・センサーを備えた現代の自動車は、自身の位置や状態を把握しており、乗員をサポートする最適な方法を知っています。車両は、V2Xテクノロジーを使用して、交通インフラや周囲(歩行者、他の車両など)と通信します。そうすることで、交通状態の変化に自動的に反応できるため、乗員の安全性と有用性が向上します。交通状態に応じて、遅れていることを同僚や配偶者に知らせたり、予約を変更したりすることができます。

車内のコマースとサービス

多くのモビリティ・サービスは、車両のテレメトリーと組み合わせることで自動化が可能です。内蔵システムでサービスを予約し、スペア・パーツやアクセサリーを注文できます。車は、燃料やバッテリーの残量が少なくなっていることをドライバーに警告し、最寄りのガソリンスタンドや充電ステーションに誘導すると同時に、支払いを行います。途中でレストランを見つけ、事前に注文しておくこともできます。乗員は、Amazon Echoなどの内蔵された音声インターフェースを使用してアプリやサービスとやり取りし、買い物を済ませ、次の休日の計画をし、地元の店に近い駐車場を検索します。

Merchant Center commercetools
commercetools Platform

電子モビリティとオンデマンド機能

電子モビリティの台頭は、自動車メーカーのイノベーションも促進させています。ソフトウェアの更新を車両にプッシュ配信し、新機能を使用可能にできます。オンデマンド機能によって、新しいオンデマンド・サービス・レベルも取り入れられます。例えば、ドライバーは利用可能な照明テクノロジー、運転支援システム、インフォテインメント、サブスクリプション・サービスとしてのエンジン機能などのアップグレードを選択することで、自身のニーズを満たすようドライビング・エクスペリエンスをカスタマイズできます。

インターモーダル・モビリティの概念

消費者は、異なる輸送形態を組み合わせて自身のニーズを満たすことに重点を置いています。シェアリング・モビリティーの概念では、ハードウェアではなくモビリティを購入します。モビリティの範囲は、car2Goなどの車の一時的使用、従来型のレンタカー、バイクや電子スクーターをはじめとするその他の輸送形態、バス、電車、航空機などの公共交通手段など、さまざまです。

Merchant Center commercetools
commercetools Platform

自動運転

自動車メーカーの専門家やCEOは、レベル5の完全自動運転車が今後5~10年以内に利用可能になると予測しています。AIの進歩がこの意欲的な予測を支えています。自動運転車によって、車がパーソナルなモバイル・リビング・ルームに変わるため、インフォテインメントをはじめとするまったく新しいサービス領域が実現します。

拡張性に優れたクラウドインフラ

このような未来のモビリティの概念を実現するために、自動車メーカーはそうしたサービスを提供するためのクラウドベースのインフラを必要としています。その一例がソフトウェア更新です。地域のサービス・ステーションに行かなくても、ブロードバンド接続を使用して車両に新機能をプッシュ配信できます。

Merchant Center commercetools

コネクテッドカー:ホワイトペーパー『Connected Cars: Disruption in Mobility』

Connected Cars White Paper

自動車業界全体で、消費者と直接つながる戦略を重視したデジタル化が進んでいます。このホワイトペーパーでは、自動車業界が直面している変化のほか、進化を遂げているビジネス・チャンスや新しいビジネスモデルについて、詳しく取り上げています。

ダウンロード

『What is the future of mobility in a connected world with connected cars?』

Connected Cars Business Blog

トラック、自動車、自転車のすべてが同じ道を同時に走ることはできないという話に同意していただけますか。当社の新しいブログ記事で、コネクテッドカーを利用するコネクテッドな世界におけるモビリティの未来はどのようなもので、なぜ重要かを説明しています。

ダウンロード