「イノベーションはガジェットではなくソリューションで考えます。」

Deutsche Telekom AG Claudia Nemat氏

複雑な商品構造を描写

通信業界の商品は複雑です。さまざまなスマートフォンを、さまざまなプロバイダーが提供する個々の価格で販売するには、最高水準のデータ・モデリングと柔軟な基盤システムが必要です。市場の変化に最も迅速に対応し、競合他社よりも先に顧客に新しいオファーを提示できる販売業者は、優位性を得られます。

デジタル・ショッピングのアドバイザー

高機能の商品では、シンプルな説明と絞り込み機能によって、顧客が価格とプランを簡単に比較できることが求められます。そのため、使用するソフトウェアでは、顧客が最適なオファーを素早く見つけられるよう、個々のユーザー・インターフェースとコンフィギュレーターを結び付ける必要があります。

販売スタッフのサポート

顧客は、スマートフォンやタブレットなどをオンラインで選ぶだけでなく、最新モデルを試用し、体感し、プロの意見を聞くために、地域の小売店にも足を運びます。店頭の販売スタッフは、顧客に最適な価格パッケージと独自の機能をまとめるために、デジタル形式の支援を必要としています。