Lebensmittelhandel Convenience – Komfort als Schlüssel für erfolgreichen E-Commerce im Lebensmittelhandel

Dank Plattformen, die auf modernster Technologie basieren, können Lebensmittelhändler interne Prozesse straffen, ihre Effizienz steigern und so ihr Wachstum vorantreiben. Denn sie können den Wunsch der Verbraucher nach schnellen, einfachen Dienstleistungen tatsächlich erfüllen.

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Kundenbindung und Neukundengewinnung

Nur ein ansprechendes, reibungsloses Onlineerlebnis lockt Neukunden und führt dazu, dass diese wiederkommen. Da immer mehr Verbraucher die Vorzüge des Online-Einkaufs von Lebensmitteln schätzen, müssen sich Lebensmittelhändler, die weiter erfolgreich sein wollen, auf ihre Digitalstrategie fokussieren.

Clever shoppen, noch cleverer liefern

Die commercetools Plattform bietet sämtliche Werkzeuge und Funktionen, die benötigt werden, um Bestellungen präzise und schnell zu erfüllen. Von der automatischen Skalierung bis zur Katalogverwaltung macht sie die Abwicklung von Pick-up bis zur Lieferung zum Kinderspiel.

Maximale Kontrolle über die gesamte Customer Journey

Ganz gleich, ob Sie Rezepte vorschlagen wollen mit der Option, die Zutaten direkt in den Warenkorb zu legen, oder individuelle Sonderangebote erstellen möchten: Experimentieren Sie ganz unkompliziert mit neuen Features und Funktionalitäten und optimieren Sie das Kundenerlebnis dadurch kontinuierlich.

Online und Offline Hand-in-Hand: Einheitliche Einkaufserlebnisse im digitalen und stationären Supermarkt

Die Headless-API-Technologie macht es Ihnen leicht, detaillierte Produktinformationen, Abhol- und Lieferoptionen, Ersatzprodukte, Rezeptvorschläge und einen hervorragenden Kundensupport ins Digitale zu übertragen. Zudem können Sie schnell und bei laufendem Betrieb Änderungen vornehmen und so die Konsistenz des Einkaufserlebnisses über alle Kanäle hinweg sicherstellen.

Simple Integration neuer Geschäftsmodelle, mit denen Sie mehr Kunden erreichen

Diversifizieren Sie Ihren Lebensmittel-Lieferservice mit neuen Einkaufsoptionen wie "Click and Collect”. Mit commercetools können Sie jederzeit schnell auf neue Trends und Veränderungen am Markt oder im Verbraucherverhalten reagieren.

commercetools Industries Food & Grocery Integrate new Business Model
25% unserer Bestellungen kommen jetzt über unsere Website und der Durchschnittswert jeder einzelnen Online-Bestellung ist deutlich höher. Unsere Geschäftskunden freuen sich, dass sie nun die gesamte Produktpalette sehen können. Wir hören immer wieder: ‘Wir wussten gar nicht, dass Dawn dieses oder jenes Produkt führt. Bisher haben wir es von einem anderen Anbieter bezogen.
Gireesh Sahukar

Vice President of Digital, Dawn Foods

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Einfachere Verwaltung des Warenbestands, höhere Kundenzufriedenheit

Nur mit einer schnellen und flexiblen Software können Sie den Bestand in Echtzeit verwalten. Die leistungsstarke commercetools Plattform bietet eine Lösung, um Informationen für den Produktkatalog nahtlos über alle Kanäle hinweg zu aktualisieren. Nie wieder werden ungenaue Informationen zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und damit zur Enttäuschung bei Kunden führen.

commercetools Industries Food & Grocery Improved inventory management

commercetools Features für den Lebensmittelhandel

Flexibles Datenmodell

Mit commercetools behalten Sie die Kontrolle über die Kundendaten. So können Sie individuelle Profile mit Informationen über Ernährungseinschränkungen, Lebensmittelallergien, bevorzugte Marken, Bio-Vorlieben etc. erstellen und ein optimales, individuelles Online-Einkaufserlebnis bieten. Das ist es, was Kunden lieben, und warum sie wiederkommen.

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Headless Commerce

Headless-Technologie erlaubt Änderungen im Backend unabhängig vom Frontend. Das senkt nicht nur das Risiko von Ausfällen oder Unterbrechungen, sondern erhöht vor allem die Geschwindigkeit und die Flexibilität. Kunden erleben eine nahtlose Shopping-Erfahrung, jederzeit und an allen Touchpoints.

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Cloud-native

Die schnelle und leistungsstarke Cloud-Plattform von commercetools stellt sicher, dass Sie Ihren Kunden kontinuierlich erstklassige Online-Erlebnisse bieten können, selbst zu Zeiten höchster Auslastung. Cloud-native bedeutet grenzenlose Skalierbarkeit, so dass ihre Commerce-Lösung ohne Probleme mit zunehmendem Online-Geschäft Schritt halten kann.

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