Guter Schlaf per Klick: Wie die innovative D2C Schlafmarke Emma den E-Commerce fit für sein rapides Unternehmenswachstum macht

Matratzen online kaufen? 2013, im Jahr der Gründung von Emma hätte wohl kaum jemand den durchschlagenden Erfolg des Unternehmens für möglich gehalten. Doch Produkt und Konzept der Gründer Dr. Dennis Schmoltzi und Manuel Müller überzeugten bis heute mehr als 3 Millionen Kunden und bescherten dem Unternehmen 2020 ein Wachstum von rund 170 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Das bestehende Commerce-System konnte mit dem anhaltend rapiden Zuwachs und den stetig steigenden Ambitionen nicht mehr skalieren.

So wurde im Rahmen eines Replatforming-Projekts eine neue Zielarchitektur entworfen: Das ​​Emma Commerce Operating System – EmmaCO, für das anhand eines Proof-of-Concept nach der am besten geeigneten E-Commerce-Backbone-Lösung gesucht wurde. Die Wahl fiel auf commercetools als Grundlage der künftigen Composable-Commerce-Architektur. Der Startschuss für die Zusammenarbeit fiel im Juni 2021.

Composable Commerce ist das Stichwort für die neue, bestmögliche Lösung für Emma. Das Ökosystem umfasst Best-of-Breed-Lösungen für nahezu alle Anwendungsbereiche, darunter Systeme für Order-, Content- und Lager-Management, kurz: OMS, CMS und WMS. Sie alle lassen sich agil und flexibel durch Commerce-APIs kombinieren. Weitere Funktionen sind Identitäts- und Zugriffsmanagement, ein Produktmanagementsystem (PIM), Bestellverarbeitung und eine leistungsstarke Promotion-Engine. So lässt sich das commercetools-Backend einfach und schnell an die individuellen Bedürfnisse von Emma anpassen und bietet in ihrer einzigartigen Flexibilität und Skalierbarkeit den nötigen Raum für das künftige Unternehmenswachstum von Emma.

Nach nur 4 Monaten Entwicklungszeit ging im August 2021 der erste Markt live: Emma Colchón Columbia. Schrittweise arbeitet das Tech-Team daran, die Funktionen zu integrieren, um sie auf alle bestehenden und künftigen Märkte auszuweiten. In der Zwischenzeit sind auch Chile und Mexico auf EmmaCOS live geschaltet.

Mit commercetools als Herz des neuen Emma-E-Commerce bleibt das Unternehmen agil und kann sein Geschäft in über 30 Märkten und über verschiedenste Kanäle parallel ausbauen. Bereits während der Einführung lässt sich eine enorme Verbesserung und Beschleunigung in den Workflows beobachten: Durch die architektonische Entkopplung von Front- und Backend sowie der einzelnen Services sind Entscheidungen zur Implementierung von Businessfunktionen sehr viel unkomplizierter. Die Teams können an mehreren Themen gleichzeitig arbeiten und machen so schnelle Fortschritte.