Drastisch gesenkte Wartungskosten und unkomplizierte Entwicklung neuer APIs

Dass Eurail als Pureplayer, der mit den Kunden ausschließlich über Webshop(s), E-Mail und Social Media kommuniziert, eine leistungsfähige E-Commerce-Plattform braucht, steht außer Frage. 

Dies stellte aber auch die Migration auf ein modernes, zukunftsfähigeres E-Commerce-System vor besondere Herausforderungen: Die Website muss für die Kunden einfach navigierbar und benutzerfreundlich, gleichzeitig aber auch für die Entwickler des Unternehmens leicht bedienbar sein. Zudem haben die B2B-Schnittstellen hohe Priorität, da mehr als 35 Bahn- und Fährunternehmen Eurail-Partner sind. Die größte Herausforderung war jedoch, das neue CMS bei laufendem Betrieb und ohne Ausfallzeiten zu implementieren.

Um all den Anforderungen und Bedürfnissen der diversen Stakeholder gerecht zu werden, entschied sich Eurail für einen hybriden Ansatz, der Content und Commerce vereint. Als technologische Lösung bot sich dafür die commercetools Plattform im Backend und der Adobe Experience Manager (AEM) für das Content Management im Frontend an. Durch die  API-First-Architektur lassen sich mit commercetools sämtliche E-Commerce-Funktionen anbinden, die Eurail benötigt. Gleichzeitig unterstützt sie die digitale Geschäftsstrategie.

Dank des flexiblen hybriden Ansatzes hat das Marketing-Team die Möglichkeit, jederzeit und ohne Unterstützung eines IT-Spezialisten neue Inhalte online zu stellen und über sämtliche Vertriebskanäle zu kommunizieren. So kann das Unternehmen schnell und effektiv auf Markttrends zu reagieren, beispielsweise durch Incentives und Aktionen.