par les experts B2B de commercetools
Le marché du e-commerce B2B a certes connu une forte croissance l'année dernière, mais répondre aux attentes des acheteurs reste un objectif en constante évolution. L'écart entre les attentes des acheteurs et ce qui est livré n'a jamais été aussi grand.
La question qui se pose inévitablement est la suivante : L'année 2024 amplifiera-t-elle ou comblera-t-elle le fossé entre les exigences des acheteurs B2B et les capacités numériques des organisations B2B ?
Pour répondre à cette question, l'édition 2024 du rapport met en lumière l'évolution du marché du commerce numérique B2B. Présentant des exemples de réussite d'un large éventail d'organisations B2B, ainsi que des entretiens avec des leaders d'opinion, notre rapport fournit un aperçu complet des tendances clés et des prédictions pour 2024.
Découvrez des idées pragmatiques sur la manière de combler efficacement ce fossé, aujourd'hui et à l'avenir, grâce à notre rapport gratuit !
L'IA générative commence à traduire le buzz en réalité pour le B2B
“L'IA générative (GenAI) a capturé le trophée du buzz de l'année, se traduisant par un flot d'innovations et, dans une certaine mesure, de battage médiatique. L'IA générative continue de se développer à mesure que de nouvelles applications apparaissent chaque jour, ce phénomène ne faisant pas exception dans le commerce numérique B2B.”
Le centrage sur le client permet d'atteindre les objectifs à court et long terme
“Le centrage sur le client sera le guide qui permettra aux praticiens d'équilibrer les objectifs à long et à court terme, en comblant efficacement le fossé entre ce qui est attendu et ce qui est réalisé dans le commerce B2B.”
La course à la maturité numérique
“Les entreprises B2B d'aujourd'hui investissent dans la maturité numérique, une mesure de la capacité d'une organisation à créer de la valeur grâce au numérique. Plus qu'un simple branchement de nouvelles technologies, le voyage vers une meilleure maturité numérique est le cadre ultime pour permettre aux organisations de devenir centrées sur le client. La corrélation entre un niveau élevé de maturité numérique, le chiffre d'affaires et la croissance est tout aussi importante.”
L'avenir du commerce B2B : Composable
“Les technologies composables vont s'accélérer en 2024, car de nombreuses entreprises commencent à fournir des solutions pré-composées et à tirer parti de solutions de commerce à code low/no-code pour les métiers du e-commerce. Travailler avec des partenaires de mise en œuvre et des accélérateurs aidera également les entreprises B2B à mettre en œuvre le commerce numérique.”
Une voie pragmatique vers la croissance
“Concilier les besoins à court terme et les objectifs à long terme restera un défi permanent qui ne pourra être relevé qu'en donnant la priorité à des initiatives pratiques qui répondent aux besoins des clients comme voie de croissance durable.”
