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LE TÉMOIGNAGE CLIENT DE PROMOD

Comment Promod a développé une nouvelle plateforme de commerce basée sur l'architecture MACH

Promod Customer Story
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Promod est une marque française spécialisée dans le prêt-à-porter féminin. Fondée par Francis-Charles Pollet en 1975, la marque est désormais présente en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Malte. L’entreprise compte plus de 2 000 employés et distribue ses produits dans un réseau de près de 600 boutiques dans le monde entier.
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  • B2C
  • Mode et lifestyle
  • Commerce de détail
  • Nouveau projet
  • EMEA

Le défi

Depuis les années 1990, le PDG de Promod a compris que l’avenir de l’entreprise se joue en ligne. Aujourd’hui, 8 % du chiffre d’affaires de Promod provient des ventes en ligne, et 60 % de ses achats en boutique sont influencés par ses canaux digitaux. Désormais, Promod veut aller plus loin dans le e-commerce et vise à tripler ses revenus digitaux d’ici 2025. Mais pour y parvenir, Promod avait conscience que la technologie utilisée pour sa première boutique en ligne n’était plus adaptée. Sa plateforme précédente ne lui permettait plus de se démarquer.

La solution

Afin de développer un site web de e-commerce en accord avec l’ADN de la marque au début de l’année 2021, Promod a choisi commercetools Composable Commerce pour remplacer la solution monolithique vieillissante utilisée dans le passé. Au lieu d’opter pour une autre de ces solutions tout-en-un avec des fonctionnalités qui ne lui auraient pas été utiles, l’entreprise a choisi le portfolio à la carte flexible des API personnalisables et extensibles qui correspondait parfaitement à ses besoins.

Promod a opté pour une architecture 100 % MACH. Côté front-end, ils ont choisi ContentStack, un membre de l’alliance MACH, en tant que partenaire CMS pour refléter l’ADN et la marque de l’entreprise en ligne. Côté back-end, Promod a choisi commercetools pour le processus de paiement sur la boutique en ligne pour l’évolutivité et l’agilité, et pour faciliter une expérience d’achat responsive sur les appareils mobiles. L’IS (intégrateur système) Valtech a pris en charge l’implémentation.

commercetools s’est très bien intégré à notre stratégie 'best-of-breed'. Nous cherchions quelque chose qui nous permettrait d’intégrer les modules existants développés en interne et que nous souhaitions garder.
Claire Thelliez

Information Systems Director, Promod

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Les raisons du succès

Bien que le nouveau lancement du site web s’est terminé assez récemment, les premiers chiffres sont encourageants, l’équipe de Promod est déjà ravie de la stabilité de la plateforme et de sa résistance à la charge de travail. Les services informatique et commercial explorent maintenant toutes les possibilités qu’ont à proposer les outils de commercetools.

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Les fonctionnalités de commercetools pour Promod

Commandes

Les clients peuvent faire leurs achats lorsqu’ils le souhaitent, en ligne ou hors ligne, sans friction.

Panier

Développement des processus d’ajout au panier et de commande simplifiés pour fluidifier l’expérience d’achat.

Paiement

Contrôle du processus de paiement : de la connexion à la confirmation de paiement, en passant par la facturation et l’expédition.