Pour avoir la flexibilité de répondre aux exigences changeantes des clients, Audi devait remplacer sa mentalité d'entreprise traditionnelle et bureaucratique par un nouvel état d'esprit agile. En outre, ses capacités techniques ne lui permettaient pas de répondre aux exigences de son entreprise en matière de stratégies commerciales mondiales. La marque n'avait également qu'un contrôle limité sur son réseau mondial de concessionnaires et de filiales, qui étaient répartis sur des centaines de systèmes.
Il était clair que les voitures électriques de nouvelle génération d'Audi avaient besoin de la fonctionnalité de commerce embarqué la plus moderne qui soit.
La plateforme de commerce d'Audi a été construite avec trois valeurs fondamentales dans son ADN : la vitesse, l'adaptabilité et l'efficacité. Avec commercetools comme pilier de notre plateforme, nous avons pu construire une infrastructure de commerce globale et évolutive en accord avec nos valeurs. En conséquence, nous pouvons maintenant exploiter de nouveaux modèles commerciaux de commerce électronique chez Audi en seulement quelques semaines.
Product Owner Digital Business, AUDI AG
La gestion de l'information produit (PIM) d'Audi se trouve maintenant sur la plateforme de commerce commercetools et est utilisée pour maintenir les informations, telles que les prix, les traductions des textes des produits, les fonctions et les services, ce qui profite aux concessionnaires et aux clients. Les données relatives aux produits sont stockées et gérées via un système central de gestion des données indépendant de la localisation. Les canaux de sortie tels que les sites web, les boutiques en ligne ou les points de vente sont connectés en standard.
En utilisant le logiciel commercetools, les clients d'Audi peuvent acheter et activer de nouvelles fonctions dans leur voiture via leur application myAudi. Les services à la demande des nouvelles fonctions numériques ont été lancées en Allemagne avant d'être déployées sur d'autres marchés européens.
Permet aux clients d'acheter des mises à niveau et des fonctionnalités supplémentaires via une application ou des paramètres embarqués.
Permet d'effectuer des mises à jour en temps réel sur des millions de voitures et d'appareils mobiles dans le monde entier.
Le découplage du backend permet l'intégration avec un mélange de services spécialisés et de développement interne.
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