Features Auftragsverwaltung (Order Management)

Der Einzelhandel hat sich binnen kürzester Zeit vom stationären zum Multi- und Omnichannel-Handel entwickelt. Um ein wirklich einheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen, kommt es nicht nur darauf an, die Kunden bei jedem Schritt in der Customer Journey anzusprechen, sondern ihnen auch Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts auf einem bestimmten Kanal oder an einem Standort anzuzeigen.

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Entscheidender Vorteil der Auftragsverwaltung (Order Management) Verbessern Sie Bestellannahme und -abwicklung

Unter „Auftragsverwaltung“ versteht man den Prozess vom Zeitpunkt, an dem der Kunde einen Kauf tätigt, bis zum Erhalt der Ware. Ein starkes System zur Verwaltung der Bestellung ist für einen reibungslosen und effizienten Ablauf unerlässlich.

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Dashboard
Ihre Geschäftskennzahlen auf einen Blick

Automatisierung vereinfacht die Auftrags-/ Bestellverwaltung, reduziert die Fehleranfälligkeit und steigert die Effizienz in allen Bereichen.

Artikel, Bestellungen und Versand
Mit einem Klick können Sie alle Artikel anzeigen, sortieren und verwalten

Durch die Integration der Auftragsverwaltung in Ihr Business-Ökosystem können Sie Ihre Kunden in allen Phasen des Einkaufs optimal bedienen.

Kundenmanagement
Behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden und die Interaktion mit Ihnen

Strukturieren Sie Kundendaten, Bestellverlauf und Status, ohne die Daten für nicht zuständige Teams sichtbar zu machen.

Store- und Channel-Management
Komplexes kann auch einfach sein

Führen Sie Daten aus allen Kanälen zusammen und optimieren Sie so Bestand, Preise, Produktsortimente und vieles mehr.

Versand und Rücksendungen
Sorgen Sie dafür, dass die Ware auch sicher beim Kunden ankommt

Integrieren Sie Logistik und Lieferkette nahtlos in Ihren Bestellprozess, um Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Bestellabwicklung
Optimieren Sie Ihre Produkte, Bestände und Prozesse

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse beim Übergang von einem Schritt zum nächsten. So können Sie Bestellung noch zügiger und wirkungsvoller abwickeln.

Wirtschaftlichkeit und Effizienz Welche Möglichkeiten bietet die Auftragsverwaltung?

Besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis, höhere Kundenzufriedenheit, mehr Bestellungen

Das Auslösen einer Bestellung ist eine wichtige Phase im Kundenerlebnis, denn hier wechseln Geld und Ware den Besitzer. Um Ihren Gewinn zu optimieren ist es essenziell, die richtigen Produkte innerhalb kürzester Zeit zu liefern und die richtige Balance zwischen Bestand und Lagerkosten zu finden. Möglich wird dies durch die im modernen E-Commerce verfügbaren leistungsstarken Werkzeuge zur Auftragsverwaltung.

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Aufgaben cleverer und einfacher lösen

Erschaffen Sie mit den hochfunktionalen Bestellmanagement-Funktionen von commercetools eine hohe Erlebnisqualität. Mit Hilfe unserer APIs können Sie die Business-Tools, die Sie bereits nutzen, einfach integrieren. Dadurch steigern Sie Ihre Produktivität bei der Abwicklung von Bestellaufträgen erheblich.

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Entdecken Sie weitere Funktionen von commercetools

Katalogmanagement

Organisieren Sie die Benennung, Beschreibung, die Bepreisung etc. Ihrer Produkte, um Ihr Business und die Kundenerfahrung zu optimieren.

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Unified Carts

Definieren Sie den Prozess, wenn Kunden ihre Einkäufe in den Warenkorb legen, egal von welchem Endgerät aus.

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Headless Plattform API

Unsere leistungsstarken, gut dokumentierten und erweiterbaren APIs sind ein großer Vorteil, wenn es um die Entwicklung Ihrer Kundenerfahrung geht.

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