Cómo John Lewis & Partners obtuvo la flexibilidad necesaria para adaptarse al comportamiento de los consumidores y ofrecer experiencias digitales personalizadas a los clientes

Como parte de la nueva plataforma de johnlewis.com, que incluía la migración del carrito y el checkout, John Lewis & Partners buscaba una solución de comercio flexible que le permitiera respaldar su compromiso de ofrecer una experiencia de compra en línea excelente.

John Lewis & Partners eligió commercetools porque ofrecía la escalabilidad y fiabilidad que necesitaba para avanzar hacia el ambicioso objetivo de migrar de su plataforma de comercio a un servicio en la nube flexible basado en API y microservicios.

El primer pedido de producción en johnlewis.com se realizó con la nueva solución de compras de Digital Foundations en febrero de 2022. Fue el primer pedido de un cliente realizado sin utilizar Oracle ATG en nueve años. Esto marca el inicio de la fase de prueba en vivo de John Lewis & Partners y es un hito importante en su proceso de migración fuera de Oracle ATG. Según el responsable técnico de JL, Oracle ATG tardó días en procesar 325.000 productos, mientras que commercetools tardó 15 minutos.

Además, la plataforma commercetools ofrece a John Lewis & Partners la libertad de personalizar la experiencia digital de los clientes, ya compren en la tienda, en línea, en una aplicación móvil o en cualquier otro canal. John Lewis & Partners ve en commercetools un proveedor sólido con una hoja de ruta tecnológica de ecommerce bien definida en línea con su propia visión de lanzar y escalar propuestas digitales más rápidamente a la vez que ofrece más experiencias omnichannel a sus clientes.