Para tener la flexibilidad de responder a los requisitos cambiantes de los clientes, Audi necesitaba sustituir su mentalidad corporativa tradicional y burocrática por una nueva mentalidad ágil. Además, se encontraban en una situación en la que sus capacidades técnicas simplemente no podían seguir el ritmo de sus necesidades empresariales para las estrategias de comercio global. También tenían un control limitado sobre su red global de concesionarios y filiales, que estaban repartidos en cientos de sistemas.
Era evidente que los vehículos eléctricos de nueva generación de Audi necesitaban una funcionalidad de comercio que estuviera a la altura de su innovación.
La plataforma de comercio de Audi se ha construido con 3 valores fundamentales en su ADN: velocidad, adaptabilidad y eficacia. Con commercetools como columna vertebral de nuestra plataforma, hemos sido capaces de construir una infraestructura de comercio global, escalable y en línea con nuestros valores. Como resultado, ahora podemos aprovechar nuevos modelos de negocio de comercio electrónico en Audi en sólo unas semanas.
Product Owner Digital Business, AUDI AG
Ahora la gestión de la información de producto (PIM) de Audi se encuentra en la plataforma de comercio de commercetools y se utiliza para almacenar información como precios y traducciones del texto del producto o funciones y servicios, que benefician a concesionarios y clientes. Los datos de los productos se almacenan y gestionan a través de un sistema central de mantenimiento de datos al que se puede acceder independientemente de la ubicación. Los canales de salida, como los sitios web, las tiendas en línea o puntos de venta, están conectados de serie.
Utilizando el software commercetools, los clientes de Audi pueden comprar y activar nuevas funciones en su automóvil a través de su aplicación myAudi. Las capacidades bajo demanda de las nuevas funciones digitales se lanzaron en Alemania antes de estar disponibles en otros mercados europeos.
Permite a los clientes adquirir actualizaciones y funciones adicionales del vehículo a través de una aplicación o de los ajustes in-car.
Hace posibles las actualizaciones en tiempo real a millones de vehículos y dispositivos móviles de todo el mundo.
El desacoplamiento del backend permite la integración con una combinación de servicios especializados y desarrollo interno.
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