John Lewis & Partners Possibility Story User Experience first: Volle Flexibilität bei der Gestaltung individueller Shoppingerlebnisse

Customer Possibility Story of how John Lewis & Partners provide customized digital customer journeys
John Lewis customer logo
Der britische Handelskonzern John Lewis & Partners (ehemals John Lewis) wurde von John Lewis gegründet und 1929 von seinem Sohn Spedan Lewis in die heute größte Genossenschaft Großbritanniens umgewandelt. Die Kaufhäuser, die Supermärkte Waitrose & Partners sowie die Bank- und Finanzdienstleistungen sind in ganz Großbritannien, Irland und Australien vertreten.
0
Reaktionszeit (SLA)
0
Online-Einnahmen
0
Commerce APIs
  • B2C
  • Retail
  • Oracle ATG
  • Europa

Die Herausforderung

Im Rahmen der Neugestaltung der Plattform johnlewis.com, zu der auch die Migration des Warenkorbs und der Checkout-Funktion gehörte, war John Lewis & Partners auf der Suche nach einer flexiblen E-Commerce-Lösung. Sie sollte den Einzelhändler dabei unterstützen, den Kunden ein erstklassiges Online-Shopping-Erlebnis zu bieten.

Die Lösung

Die veraltete E-Commerce-Plattform sollte auf eine flexible, API- und Microservices-basierte Cloud-Lösung migriert werden. So fiel die Entscheidung auf commercetools, die dem Retailkonzern John Lewis & Partners ein neues Level an Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit bietet, um individuelle, inspirierende Kundenerfahrungen zu kreieren.

John Lewis & Partners investiert vermehrt in sein Online-Business, um sich an das veränderte Verhalten der Kunden schneller und besser anpassen zu können. Unsere Partnerschaft mit commercetools ist ein Teil davon.
Mike Sackman

Chief Information Officer, John Lewis & Partners

John Lewis logo

Die Erfolgsgeschichte

Die commercetools Plattform gibt John Lewis & Partners die Freiheit, individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen, ganz gleich, ob im stationären Handel, online über mobile Apps oder jeden anderen Touchpoint. Das Unternehmen erkannte in commercetools einen starken Anbieter mit einer klar definierten Strategie für Commerce-Technologien. Diese entspricht der Vision von John Lewis & Partners, digitale Angebote schneller zu lancieren, zu skalieren und den Kunden mehr Omnichannel-Erlebnisse zu bieten. 

John Lewis & Partners's new digital commerce allows them to customize digital customer experience journeys across every sales channel

commercetools Features für John Lewis & Partners

PIM

Eine einzige leistungsstarke, zuverlässige Quelle für Produktdaten innerhalb des Konzerns.

Innovation

Kosteneffiziente Forschung und agile Entwicklung wirkungsvoller Handelsmöglichkeiten.

Merchant Center

Volle Transparenz und Kontrolle über Hunderte von digitalen Kanälen und Touchpoints in einem System.

Hat Ihnen diese Possibility Story gefallen?

Download PDF