Das sich ständig weiterentwickelnde Einkaufserlebnis
In der heutigen technologisch fortschrittlichen Umgebung ist Veränderung ständig präsent. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie stets über Neuerungen informiert sein, über zukünftige Entwicklungen nachdenken und das Möglichkeite erkunden.
IHR ECOMMERCE-ERLEBNIS Innovation annehmen. Mehr Kunden gewinnen.
Social Commerce, Shoppable Videos, Voice Commerce, das Metaverse, Abonnements – all diese und viele weitere Trends haben heute ihren Platz im Handel. Natürlich entstehen jeden Tag neue. Tatsache ist, dass es keinen einzigen Ansatz gibt, der alle Verbraucher zufrieden stellt. Letztendlich erfordert es kontinuierliches Experimentieren, um herauszufinden, was für Ihre Marke funktioniert und Ihre Kunden anspricht.
GEMEINSCHAFT ALS HANDEL Konversationen führen zu Conversions
Soziale Medienplattformen haben sich vollständig in Vertriebskanäle verwandelt. Während Facebook diesen Trend gestartet hat und immer noch die höchsten Umsätze generiert, können Kunden nun auch über TikTok, Instagram und Pinterest Produkte kaufen. Ja, die Zielgruppen überschneiden sich, aber es ist wichtig zu bedenken, dass die Nutzer auf jeder Plattform unterschiedliche Erlebnisse erwarten.
Was ist Social Commerce?
Die Popularität von Social-Media-Plattformen hat zur Entstehung des Social Commerce geführt, der eine Reihe von Strategien umfasst, die speziell den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über Social-Media-Plattformen unterstützen. Jede Erfahrung, die es einem Käufer ermöglicht, ein Produkt zu entdecken und zu kaufen, wird als Social Commerce bezeichnet.
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Impulskäufe anregen
Das Konzept der Shoppable Videos hat sich seit seiner Einführung im Jahr 2016 stark weiterentwickelt. Jetzt verwandeln Marken ganze Inhalte wie Filme und Fernsehsendungen in Gelegenheiten, Produkte zu präsentieren, die Kunden sofort online finden und kaufen können.
Was ist ein Shoppable Video?
Dabei handelt es sich um Videoinhalte, die speziell für die Präsentation von Produkten erstellt wurden, die die Zuschauer über eingebettete Links kaufen können. In einigen Fällen werden ausgewählte Produkte in einen Warenkorb gelegt und bis zum Ende des Videos gehalten. In anderen Fällen ermöglichen Pop-up-Fenster den Käufern, sofort einzukaufen und das Video weiter anzusehen.
Was ist Live-Commerce?
Dabei handelt es sich um Videos, in denen ein Live-Moderator – oft ein Influencer – Produkte vorstellt, die die Zuschauer sofort online kaufen können. Diese Live-Videos werden sowohl auf eCommerce-Websites als auch auf Social-Media-Plattformen gestreamt und ermöglichen den Zuschauern, in Echtzeit mit dem Moderator und anderen Zuschauern zu interagieren.
NBCUniversal hat das Konzept des Shoppable Videos 2019 mit der Einführung von Shoppable TV auf die nächste Stufe gehoben. Seitdem hat das Massenmediennetzwerk nbcstore.com eingeführt, einen von commercetools betriebenen Marktplatz, auf dem die Zuschauer ausgewählte Produkte kaufen können, die sie auf dem Bildschirm sehen.
Unser Unterhaltungsangebot erreicht alle vier Wochen 95 % der Haushalte in den USA und inspiriert auf natürliche und organische Weise das Kaufinteresse der Verbraucher durch Inhalte und Werbung. Lange Zeit wurde der größte Bildschirm in unserem Zuhause als der „dümmste“ Bildschirm betrachtet, aber er ist ebenso leistungsfähig und interaktiv wie das, was in Ihrer Tasche ist. Er bietet eine viel größere Leinwand, um eine Geschichte zu erzählen und die Zuschauer in ein Einkaufserlebnis zu führen.
SVP, COMMERCE PARTNERSHIPS, NBCUniversal
VOICE COMMERCE 2.0 Hören Sie zu
22% der Verbraucher tätigen derzeit Einkäufe direkt per Sprachbefehl und 17% haben dies bereits für Nachbestellungen genutzt
54% geschätzter Anstieg der Voice-Commerce-Umsätze im Jahr 2024
Virtuelle Assistenten haben es den Verbrauchern ermöglicht, einfach zu sagen: „Alexa/Siri/Google, bestelle Papierhandtücher“, zusammen mit ein paar weiteren Aufforderungen - und schon ist der Kauf ist abgeschlossen. Die Akzeptanz war bisher langsam, aber Fortschritte in der KI-Technologie verbessern das Voice-Commerce-Erlebnis. Immer mehr Verbraucher experimentieren damit, was mehr Marken dazu anspornt, die Integration von Voice-Commerce-Funktionen zu prüfen.
Was ist Voice-Commerce?
Es handelt sich um eine Form des Handels, bei der die Verbraucher über ein Sprachassistenzgerät eine Verbindung zu einer Einzelhandelswebsite herstellen können. Das Gerät verwendet eine Spracherkennungstechnologie, die es den Verbrauchern ermöglicht, dem Assistenten verbale Anweisungen zu geben, wonach sie suchen und wie sie einkaufen sollen. Anstatt eine Anfrage einzutippen und immer wieder zu scrollen und zu klicken, ermöglicht Voice Commerce eine Unterhaltung, um Produkte zu entdecken und zu bestellen.
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COMPOSABLE COMMERCE Probieren Sie jeden Trend aus
Um die technikgetriebenen Einkaufstrends, die Kunden begeistern und den Umsatz steigern, optimal zu nutzen, benötigen Sie flexible, agile Technologie, die Ihnen schnelles Handeln ermöglicht. Die altmodischen, monolithischen Plattformen erlauben es nicht, an einem Tag einen Social-Media-Kanal hinzuzufügen und ihn am nächsten wieder zu entfernen. Ebenso wenig können Sie eine Last-Minute-Promotion starten oder spontan eine neue Zahlungsoption hinzufügen. All dies können Sie mit Composable Commerce tun. Das Cloud-native, komponentenbasierte Design ermöglicht es Ihnen, die Trends, die den digitalen Vertrieb vorantreiben, aufzugreifen, kontinuierlich mit neuen Trends zu experimentieren und stets auf die Zukunft vorbereitet zu sein. Laden Sie unser Whitepaper herunter, um mehr zu erfahren.
Why composable commerce is the best choice for digital commerce success
Als wir unsere Ziele und geschäftlichen Anforderungen betrachteten, fanden wir keine einzige Plattformlösung, die unseren Anforderungen entsprach. commercetools Composable Commerce bot eine Lösung, die unseren Anforderungen gerecht wurde, kontinuierliche Flexibilität für zukünftige Anforderungen ermöglichte und uns Zugang zu allen Best-of-Breed-Plattformen für unsere Endbenutzer gab.
GROUP HEAD OF TECHNOLOGY, APG & CO
Auswahl beim Checkout ermöglichen
900 Millionen
Juniper Research schätzt, dass es bis 2027 weltweit „Buy Now, Pay Later“-Nutzer geben wird⁴.
Kunden erwarten zunehmend einfache Zahlungsmethoden wie One-Click-Checkout und In-App-Käufe. Buy Now, Pay Later (BNPL)-Optionen sind ebenfalls auf dem Vormarsch und bieten Unternehmen eine große Chance, die Abbruchraten zu senken.
Es ist zu erwarten, dass beim Checkout mehr Optionen auftauchen werden, da Anbieter neuere Lösungen wie garantierte Rücknahme- und Produkt- sowie Versandversicherungsmöglichkeiten anbieten.
KUNDEN EINBINDEN Erlebnisorientierter & phygitaler Einzelhandel verbessern das Omnichannel-Erlebnis
Einfach großartige Produkte zu fairen Preisen anzubieten, reicht nicht mehr aus, um die Kunden in Ihre stationären Geschäfte zu locken. Kunden wollen Omnichannel-Erlebnisse, die ihnen ermöglichen, eine tiefere Verbindung zu Ihrer Marke aufzubauen.
Erlebniseinzelhandel hilft Marken, neue Kunden anzuziehen und Loyalität aufzubauen. Einige der besten Beispiele vereinen digitale und physische Elemente, um phygitale Erlebnisse zu schaffen. Diese einzigartigen Interaktionen binden nicht nur die Kunden ein, sondern machen das Einkaufen im Geschäft oft zu einem einfacheren und unvergesslicheren Erlebnis.
Gäste beschäftigen sich außerhalb des Geschäfts mit Schönheit und kommen dann in den Laden, um mit dem Produkt zu interagieren. Wir wissen, dass unsere Omnichannel-Kunden 2,5 bis 3 Mal mehr Umsatz generieren als reine In-Store-Kunden. Wir möchten sicherstellen, dass das Erlebnis nahtlos und interaktiv ist, daher ist es großartig, dass wir digitale Möglichkeiten nutzen können, um sicherzustellen, dass sie die Informationen haben, die sie im Geschäft benötigen.
VP DIGITAL EXPERIENCE & OPS, ULTA BEAUTY
commercetools Platform Automatische Zufriedenheit
Experimentieren Sie mit neuen Kanälen. Probieren Sie heiße Trends aus. Werden Sie innovativ mit Personalisierung. Wenn Sie Ihren Handel auf der commercetools Platform betreiben, brauchen Sie keine detaillierte Anleitung, um mit dem Verkauf auf TikTok Shop zu beginnen, keinen Integrationsexperten, um Voice Commerce zu ermöglichen, oder einen Implementierungsplan, um Shoppable Videos zu starten. Die Flexibilität und Agilität, um innovativ zu sein und schnell zu scheitern - das ist der Grund, warum sich einige der weltweit größten Marken für commercetools entschieden haben.