Alles, was Sie über die digitale Transformation und den Reifegrad von B2B-Unternehmen wissen müssen.

Digitale Transformation ist der Prozess der Modernisierung digitaler Technologien, um Abläufe zu rationalisieren, die Automatisierung zu skalieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Für den B2B-Sektor ist die Investition in die digitale Transformation ein entscheidender Schritt, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die sich wandelnden Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

B2B-Unternehmen sind zwar traditionell weniger digital als Marken und Einzelhändler, aber die Erwartungen der zunehmend technikaffinen B2B-Käufer an Online-Einkäufe sind gestiegen. Eine starke E-Commerce-Präsenz ist heute eine der wichtigsten Prioritäten für B2B-Unternehmen, und zwar so sehr, dass 83 % der B2B-Unternehmen planen, ab 2024 mehr Geld für die Digitalisierung auszugeben. Laut McKinsey erwirtschaftet der E-Commerce mehr als ein Drittel des Umsatzes von B2B-Unternehmen.

Diese Erkenntnisse machen deutlich, wie wichtig Investitionen in die digitale Transformation - und in gewissem Maße auch in die digitale Reife - für den Erfolg von Herstellern, Großhändlern und Distributoren sind. Für Unternehmen, die einen digitalen Transformationsprozess beginnen, ist eine Composable Commerce-Architektur aufgrund ihrer inhärenten Flexibilität, Agilität und Skalierbarkeit das Mittel der Wahl.

Der digitale Reifegrad bezieht sich auf das Niveau, auf dem ein Unternehmen digitale Technologien effektiv in seine Abläufe, Kundeninteraktionen und Entscheidungsprozesse einführt und integriert. Sie geht über den bloßen Einsatz digitaler Tools hinaus und spiegelt wider, wie ein Unternehmen Technologien strategisch einsetzt, um das Wachstum voranzutreiben, die Effizienz zu verbessern und in einem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Da der digitale Reifegrad im B2B-Sektor immer wichtiger wird, befinden sich die Unternehmen in unterschiedlichen Stadien des Fortschritts. Unternehmen, die als „Anfänger“ eingestuft werden, sind in der Regel digitale Neulinge, die mit ihren eCommerce-Initiativen beginnen. Im Gegensatz dazu implementieren die „fortgeschrittenen“ Unternehmen kundenorientierte digitale Strategien, die durch Echtzeitdaten, eine flexible Infrastruktur und eine starke Rückendeckung durch die Geschäftsleitung unterstützt werden.

*Quelle: Accelerating Your Digital Vision: Taking Your Strategy to the Next Level von Master B2B

Es gibt zwar vier Stufen des digitalen Reifegrads, aber in der Realität können sich Unternehmen in verschiedenen Dimensionen gleichzeitig in mehreren Stufen befinden. Dieses digitale Reifegradmodell hilft Ihnen dabei, die aktuelle Position Ihres Unternehmens zu ermitteln und einen klaren Fahrplan für Ihre digitale Transformation zu entwickeln.

Ihr Unternehmen befindet sich auf Stufe 1, wenn...

Ihr Unternehmen befindet sich in Phase 2, wenn...

Ihr Unternehmen befindet sich auf Stufe 3, wenn...

Ihr Unternehmen befindet sich auf Stufe 4, wenn...

Während Investitionen in die digitale Reife für den B2B-Sektor immer wichtiger werden, müssen Unternehmen mehrere bedeutende Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation bewältigen:

• Widerstände gegen Veränderungen: Mitarbeiter und Führungskräfte zögern möglicherweise, etablierte Prozesse und Arbeitsabläufe zu ändern, was die Einführung neuer Technologien und Strategien, die für die Modernisierung unerlässlich sind, behindern kann.

• Veraltete Systeme: Viele Unternehmen haben mit Altsystemen zu kämpfen, die oft veraltet und mit neuen digitalen Lösungen nicht kompatibel sind, was die Integration komplex und kostspielig macht.

• Qualifikationsdefizite und Talentakquise: Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, Mitarbeiter mit Fachwissen über neue Technologien und digitale Verfahren zu finden.

• Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz: Im Zuge der Digitalisierung ihrer Geschäftsabläufe müssen Unternehmen einen zuverlässigen Schutz sensibler Daten gewährleisten, um Vorschriften einzuhalten und das Vertrauen ihrer Kunden zu erhalten.

• Budgetbeschränkungen: Investitionen in die Tools und Ressourcen, die für eine erfolgreiche digitale Transformation erforderlich sind, sind von entscheidender Bedeutung, aber begrenzte Ressourcen zwingen Unternehmen dazu, bestimmten Initiativen Vorrang vor anderen zu geben, was ihren Fortschritt möglicherweise verlangsamt.

Damit Ihr B2B-Unternehmen im digitalen Bereich erfolgreich ist, ist eine Mischung aus technologischer Modernisierung und organisatorischer Umgestaltung entscheidend.

Das Erreichen der digitalen Reife durch eine Transformationsreise stellt jedes B2B-Unternehmen vor viele Herausforderungen. Es gibt jedoch sechs Best Practices, die jedes Unternehmen, unabhängig von seinem digitalen Reifegrad, nutzen kann:

1. Evaluieren Sie Ihren aktuellen digitalen Reifegrad: Lernen Sie den Status quo Ihres Unternehmens kennen, damit Sie eine Roadmap für die digitale Transformation erstellen können, die Ihren Anforderungen entspricht.

2. Datenhygiene in Angriff nehmen: Wenn die Daten nicht sauber sind, ist es unmöglich, genaue Produkt- oder Kundeninformationen zu erhalten. Dies hat schwerwiegende Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, Produktbestandsdaten in Echtzeit bereitzustellen usw. Die Bereinigung Ihrer Daten - und die Suche nach Möglichkeiten, sie im Laufe der Zeit sauber zu halten - ist ein entscheidender Schritt bei Ihrer digitalen Transformation.

3. Verfolgen Sie den organisatorischen Wandel: Die digitale Transformation erfordert Veränderungsmanagement. Fördern Sie eine digitale Kultur, holen Sie sich Digital-Enthusiasten ins Haus und gehen Sie gegen Zögerlichkeit vor, um die Herzen und Köpfe in Ihrem Unternehmen zu gewinnen.

4. Gehen Sie auf die dringenden Bedürfnisse Ihrer Kunden ein: Ermitteln Sie, was für Ihre Kunden die wichtigsten Anforderungen sind, und nutzen Sie Quick Wins, wie z. B. Nachbestellungsmöglichkeiten, um die Zahl der Bestellungen und die Kundenbindung zu erhöhen.

5. Nutzen Sie moderne eCommerce-Technologie: Ein Composable-Commerce-Ansatz hilft B2B-Organisationen, auf kostengünstige Weise schneller digital reif zu werden. Laut IDC können B2B-Unternehmen, die ein mittleres Marktwachstum anstreben, sich schnell an Marktveränderungen anpassen, um die Umsatzgenerierung zu optimieren und neue CX-Möglichkeiten zu nutzen, indem sie API-first Composable Commerce einsetzen, das eine modulare Architektur für schnelle Innovationen bietet.

6. Implementieren Sie in Ihrem eigenen Tempo: Mit einem schrittweisen Rollout-Ansatz, einem agilen Entwicklungs-Framework und der Unterstützung durch B2B-spezifische Accelerators kann Ihr Unternehmen schneller auf den Markt kommen.

Mit Composable Commerce können Sie von Anfang an die neuesten Technologien nutzen und Ihre Wettbewerber überholen. Dieser flexible und skalierbare Ansatz ermöglicht es Ihnen, mit dem E-Commerce zu Ihren eigenen Bedingungen zu beginnen, frei von den Zwängen von All-in-One-Lösungen oder schwer zu wartenden selbst entwickelten Stacks. Vor allem aber können Sie Fallstricke vermeiden, die andere Unternehmen bei ihren Umstellungsprozessen gemacht haben, was Ihnen helfen kann, die Strategie und den Fahrplan für das zu entwickeln, was für Ihr Unternehmen und seine Bedürfnisse am besten geeignet ist.

Ein kompatibler Ansatz wirkt sich nicht nur auf die Technologie, sondern auch auf Ihr Unternehmen aus: Rationalisierung von Arbeitsabläufen, Förderung der internen Zusammenarbeit und Beschleunigung von Innovationen. Mit der Agilität und Anpassungsfähigkeit von Composable sind B2B-Organisationen in der Lage, den Erwartungen der Kunden heute und morgen einen Schritt voraus zu sein.

Es gibt fünf Hauptgründe, warum B2B-Unternehmen commercetools für ihre digitale Transformation wählen - und um ihre digitale Reife zu verbessern:

Kompositionsfähige und API-first Architektur: commercetools bietet eine kompositionsfähige Handelsplattform mit beispielloser Flexibilität, um sich schnell an Marktveränderungen anzupassen, neue Funktionen schnell zu implementieren und sich über APIs nahtlos in bestehende Systeme, wie z.B. ERP-Systeme, zu integrieren.

Skalierbarkeit und Leistung: B2B-Transaktionen sind oft mit komplexen Prozessen, großen Katalogen und hohen Datenmengen verbunden. commercetools ist darauf ausgelegt, diese Anforderungen effizient zu bewältigen, und bietet eine Skalierbarkeit, die es Unternehmen ermöglicht, zu wachsen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Dies gewährleistet eine reibungslose und reaktionsschnelle Benutzererfahrung, selbst zu Spitzenzeiten.

Sofort einsatzbereite Funktionen: Mit einer Reihe von anpassbaren und erweiterbaren Out-of-the-Box-Funktionen bietet commercetools B2B-Unternehmen grundlegende Handelsfunktionen für die Verwaltung von Produktkatalogen, die Preisgestaltung und die Auftragsabwicklung sowie eine Reihe von B2B-spezifischen Funktionen, einschließlich Genehmigungsworkflows für Käufer und geschäftsbereichsspezifische Preise und Werbeaktionen.

Zukunftssicher: Die kontinuierlichen Updates und Erweiterungen der commercetools Platform bedeuten, dass Unternehmen dem technologischen Fortschritt und den sich verändernden Kundenerwartungen voraus sein können, ohne ihr gesamtes System überarbeiten zu müssen.

Schnelle Implementierungen und schnelle Wertschöpfung: Vorkomponierte Lösungen wie commercetools Foundry for B2B Manufacturing bieten einen vorkonfigurierten Satz von Komponenten, Funktionen, Best Practices und Startpads, die B2B-Unternehmen helfen, Composable Commerce viel einfacher und schneller einzuführen. Darüber hinaus beschleunigt die Unterstützung durch Implementierungspartner und B2B-spezifische Beschleuniger die Implementierungszeiten weiter.

Das commercetools-Produktportfolio bietet die wesentlichen Elemente, um eine zukunftssichere Commerce-Lösung zu schaffen, mit der Sie Ihren digitalen Auftritt weiterentwickeln können. Unser Composable-Ansatz stellt sicher, dass Ihr Team in kürzester Zeit experimentieren und innovieren kann, um die herausragenden Erfahrungen zu erfüllen, die Ihre Kunden heute von B2B-Kaufprozessen erwarten.