por expertos en B2B de commercetools
Puede que el mercado del comercio electrónico B2B haya experimentado un aumento significativo el año pasado, pero satisfacer las expectativas de los compradores sigue siendo un objetivo en cambio constante. La brecha entre lo que los compradores esperan y lo que realmente se les ofrece nunca ha sido tan grande.
Surge la pregunta inevitable: ¿Amplificará o reducirá 2024 aún más la brecha entre las demandas de los compradores B2B y las capacidades digitales de las organizaciones B2B?
Para responder a esta pregunta, la edición 2024 del informe arroja luz sobre cómo está evolucionando el mercado del comercio digital B2B. Con historias de éxito de una amplia gama de organizaciones B2B, junto con entrevistas a líderes de opinión, nuestro informe ofrece una visión completa de las principales tendencias y predicciones para 2024.
Descubre ideas pragmáticas sobre cómo cerrar eficazmente esa brecha, ahora y en el futuro, ¡con nuestro informe gratuito!
La GenAI empieza a traducir los rumores en realidad B2B
"La IA Generativa (GenAI) acaparó el trofeo zeitgeist del año, traduciéndose en un aluvión de innovación y, hasta cierto punto, de hype. La GenAI sigue creciendo a medida que surgen más aplicaciones cada día, y este fenómeno no es una excepción en el comercio digital B2B."
La centralidad del cliente cumple objetivos a corto y largo plazo
"La centralidad del cliente será la estrella polar para que los profesionales equilibren los objetivos a corto y largo plazo, cerrando eficazmente la brecha entre lo que se espera y lo que se entrega en el comercio B2B."
La carrera por impulsar la madurez digital
"Las empresas B2B actuales están invirtiendo en madurez digital, una medida de la capacidad de una organización para crear valor a través de lo digital. Más que enchufar nuevas tecnologías, el viaje hacia una mayor madurez digital es el marco definitivo para capacitar a las organizaciones a centrarse en el cliente. Igualmente importante es la correlación entre un alto nivel de madurez digital con los ingresos y el crecimiento."
El futuro del comercio B2B: Composable
"Las tecnologías componibles cobrarán fuerza en 2024 a medida que muchas empresas comiencen a ofrecer soluciones precompuestas y aprovechen las soluciones de comercio de bajo/ningún código para los profesionales empresariales. Trabajar con socios de implementación y aceleradores también ayudará a las empresas B2B con las implementaciones de comercio digital."
Una ruta pragmática hacia el crecimiento
"Conciliar las necesidades a corto plazo con los objetivos a largo plazo seguirá siendo un reto perenne que solo podrá superarse dando prioridad a iniciativas prácticas que aborden las necesidades de los clientes como ruta para un crecimiento sostenible."
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